Hej vänner!
Vet ni, jag har fått en hel del frågor titt som tätt angående att bygga upp en kundkrets, hur får man kunder? Jag tänkte ta ett inlägg att prata om just det, hur det såg ut för mig i början och min väg till där jag är idag. Varför jag inte tar emot nya kunder, vad är anledningen och varför jag ser mitt jobb som en livsstil. Hur gör man för att få kunder? Vad är för/nackdelarna att vara anställd och hyra stol?
Hur började allt?
– Jag tar den korta versionen… Jag gick ut frisörgymnasiet i Halmstad 2009, sedan flyttade jag direkt upp till Stockholm. Jag fick en anställning på en salong mitt i stan, det kan varit den värsta tid jag varit med om arbetsmässigt. Jag har skrivit om detta för många år sedan, hittar dock inte inlägget i arkivet men dom behandlade mig som en påse skit. Ung, nyutbildad och fick jobba som en slav för inga pengar och jag blev nedtryckt psykiskt i nästan 1 år. Jag lyckades komma därifrån med hjälp av facket och mina föräldrar, tack gode gud.
”Det komiska är att bara för några veckor sedan fick jag ett DM på IG från en av ägarna på just den salongen där hon gratulerar mig för min framgång. Jag satte halsen när jag såg det, jag svarade och sa att det var den värsta tid jag upplevt – fick inget svar på det.”
Efter det hamnade jag på en fantastiskt salong utanför tullarna, jag fick en chef som än idag är som familj. Han var hård men rättvis, han gav mig allt jag behövde för att lära mig, han respekterade att jag var ung och oerfaren. Han gav mig alla möjligheter och gjorde det med så mycket kärlek. Jag var där som anställd, jag tror i 3-4 år. Efter dessa år kände jag att det var dags att ta mig vidare, jag var trött på att behöva klippa barn, pensionärer och ha kunder på löpande band. Där och då började jag känna att hårfärg var det som kickade igång allt inom mig. Jag började känna att jag inte ville att någon bestämmer hur/när/var jag ska vara kreativ. Jag kände också att jag ville tjäna mer pengar, jag ville också komma in till stan igen och utvecklas mer.
Det var ett riktigt tufft beslut att lämna den kärleksfulla tryggheten och det kändes som att jag svek min egen bror. Men jag ville verkligen, jag hade bestämt mig. Jag hade hittat en salong på Östermalm som jag fick hyra en stol på, ett gäng frisörer som jag kände gott för och jag kände att ”det här ska jag bara klara av”. Jag gav upp en fast lön, stod på noll och som anställd får du inte medvetet ta med dig kunder – kunderna måste självmant finna dig.
Hur byggde jag upp en kundkrets?
Det var en del gamla kunder som hörde av sig, dom hade hittat mig genom Facebook eller min gamla blogg där jag skrev vardagliga saker. Men det räckte inte, jag måste få ihop pengar till lokalhyra, färglager, min lön och skatt/moms. Jag hörde av mig till några bloggare och frågade om dom ville komma till mig för marknadsföring i utbyte. På den tiden var det så det gick till, det var betydligt mycket mer värdefullt att veta vart en bloggare fixar håret, naglarna etc än vad det är idag.
Jag lyckades få in en tjej, överlycklig blev jag. Där och då tänkte jag att jag skulle färga en hårfärg på henne som ingen annan gjort, jag ville ta min chans. Ombre-färgningar var ingenting som syntes på sociala medier på den tiden, jag fick googla och kolla på YT för att knåpa ihop en teknik som jag trodde kunde vara rätt. Jag gjorde det, resultatet blev förvånansvärt bra och jag började lägga ut för/efter bilder på mina kunder. Jag fick stor skjuts från bloggaren som la ut att hon varit hos mig, min följaskara på IG började rassla till och nu hörde andra bloggare av sig TILL MIG och ville ha ”samarbete”. Allt gick väldigt fort, jag tänkte att min taktik skulle vara att bli riktigt grym på EN SAK och visa utåt vad jag är bäst på – det kommer att gynna mig tänkte jag.
Jag började märka att kunder hörde av sig mest när jag la ut t.ex bilder på kalla blondiner jag färgat, då tänkte jag att det var mest intressant och därav la jag ut mer och mer på just det. Jag tog emot kunder vars hår kunde passa mitt Instagram-flöde, jag la ut strategiskt det jag visste skulle generera fler kunder. Jag märkte också att jag var först på ombre-färgningar i Sverige, i iallafall på sociala medier. Tiden flög framåt, jag jobbade 6-7 dagar i veckan, var på salongen 08-00-23.00 och i samband med detta började min blogg gå riktigt bra och jag blev till slut headhuntad av Damernas Värld som ville göra min blogg till den största hårbloggen i Sverige. Jag älskade allt med det jag gjorde, jag märkte hur en del frisörer på den salong jag hyrde stol på hatade mig, för varje följare jag gick upp på Instagram blev det mer och mer hat. Jag försökte få ihop mitt liv så gott jag kunde, men jag visste inte hur jag skulle göra för jag kände mer och mer att jag kommer inte klara av det i längden. Jag berättar allt om min utbrändhet i en podd jag gästade i februari, ni kan lyssna på det HÄR (inlägget).
Jag var på toppen, jag var fullbokad i två år framåt, jag tjänade pengar som jag aldrig hade chansen att använda för att jag stod på salongen 24/7. Mitt jobb gick ut över mitt dåvarande förhållande, mina vänner, min familj och framförallt mig själv. Här låg jag, avsvimmad på ett kallt salongsgolv och min kropp hade lagt av helt.
Jag plockade ut några bilder från min Instagram år 2014.
Hur tog jag mig ur det?
För mig handlade det om liv och död. Jag sjukskrev mig, från mig själv om chef i och med att jag är egenföretagare. Jag bokade av ALLT, alla kunder, bokade inte om dom avbokade kunderna. Jag åkte till Thailand och försökte vila upp mig, men jag hade fortfarande en blogg som jag inte kunde säga upp mig ifrån. Även fast det är min blogg så har man ett kontrakt, du måste göra vissa inlägg per vecka – det är bara så. Men det blev också min psykiska räddning, tänk att vara på högvarv hela tiden och sedan bara dra ur jacket? Nu kunde jag bara fokusera på bloggen, följarna och läsarna – det hjälpte.
Tillbaka till Stockholm, jag bokade av alla helger framåt. Jag började jobba några dagar i veckan, mycket halvdagar och kände efter väldigt mycket. Jag fortsatte med samma taktik men blev hårdare mot mig själv och mot kunderna. Jag höjde priserna markant och tänkte mer på att JAG ska klara av att göra mina kunder fina i håret än att rätta mig efter kunderna. Dom som inte ville ha det så, fick sluta gå hos mig helt enkelt. Jag slutade ta emot nya kunder och då kanske ni som frågar mig varje dag om jag tar emot nya kunder – anledningen. Sedan har jag valt vid två tillfällen sedan dess att ta emot nya kunder men då har det varit på mina villkor. Jag har bytt salong två gånger efter det och idag har jag kontroll, över allt.
MINA 5 BÄSTA TIPS FÖR EN BRA KUNDBAS:
- Starta ett Instaram/Facebook konto för din verksamhet
- Fokusera på en sak, är du grym på en speciell klippning eller en viss teknik – lägg strategiskt ut bara det. Testa dig fram, märker du att följarna tycker om en viss bild – då ska du satsa på det. Även fast du gör andra saker på dina kunder, visa det folk vill se.
- Du får det du lägger ut, vill du bara jobba med brunetter – lägg bara ut bilder på brunetter.
- Bildkvalitén är det viktigaste. Kolla med stora konton hur dom tar bilder på sina kunder, har dom en speciell vinkel eller bakgrund. Kom på ditt eget sätt att visa bilderna på, har du en snygg bakgrund på salongen – använd ALLTID den. Kommer du på en speciell vinkel när du fotar kunden, använd alltid den.
- Jag började med hashtags i början, välj lokalt. Bor du i Kalmar, använd t.ex #frisörkalmar eller #blonthårkalmar.
Allt handlar om att du har en tjänst som du vill att kunderna ska eftersträva – visa det. Allt handlar om sociala medier idag, men jag tror inte att ”samarbeta” med bloggare/kändisar ger samma effekt som på min tid. Det är inte lika viktigt vem kändisar går till som förr, tänk mer på dig själv och ditt värde. Uppdatera ofta och visa dig glad och positiv. Nu kanske detta låter jätte konstigt, för att fota kunder tar 15-20 minuter extra tid på en behandling. Jag säger inte att såhär MÅSTE ni göra, utan såhär gjorde jag. Jag har alltid eftersträvat hög kvalité, oavsett om det kostar mig kunder eller pengar. Jag har förlorat mycket pengar på att lägga tid på saker jag inte tjänar direkt pengar på – för stunden. Men det är för att jag tänker långsiktigt, om jag lägger 20 minuter extra på att ta bra bilder på kunden kommer jag förlora en klippkund på det. Men om den bilden genererar 3 st nya färgkunder, det är där pengarna ligger.
SLUTSATS:
Jag tror att kombinationen riktigt hårt arbete, att jag är duktig på det jag gör och lite flyt gjorde att jag lyckades. Mitt hårda slit innan (och nu i för sig) har resulterat till där jag är idag, jag har skapat mig möjligheter och mitt nästa steg är att mina egna produkter ska hamna i era badrum hemma. Det var enklare att lyckas större förr än vad det är idag, speciellt inom min bransch. Frisörer idag är betydligt duktigare än vad vi var förr, vi utvecklas mer och det är fler som hyr stol än som är anställd. Mitt sista tips är att våga vara egen företagare, hyr stol. Du tjänar betydligt mycket mer pengar och utveckling som egen än som anställd. Du får bestämma allt själv och i vår bransch handlar det om att vara kreativ och det är svårt att bli tvingad att göra något kreativt – fast man inte tycker det är roligt. Kunderna är mer kräsna vem dom går till, man struntar i vilken ”salong” som är bra utan det viktigaste är vilken frisör som är bra.
